Você quer consultar o FGTS ou receber um valor que já pode sacar? O aplicativo FGTS da CAIXA reúne o acesso ao saldo, aos extratos e às solicitações. Primeiro é preciso entrar corretamente; depois, verificar se existe uma hipótese de saque aplicável ao seu caso.
Cadastrar-se no aplicativo não cria uma conta vinculada de FGTS nem libera todo o saldo. As contas vinculadas estão relacionadas aos depósitos dos contratos de trabalho. O cadastro é o acesso digital para consultar e usar os serviços disponíveis.
Saldo total e valor liberado para saque são informações diferentes. Não adira ao saque-aniversário nem contrate antecipação apenas para seguir este tutorial. O guia é sobre acesso, consulta e pedido de saque quando houver direito.
1. Confira se está usando o aplicativo correto
Comece pela página oficial do aplicativo FGTS e use os links para a loja do seu celular. Verifique que o responsável é a CAIXA. Não confunda com o FGTS Digital, voltado a empregadores, ou com o aplicativo CAIXA Tem.
Tenha à mão seus dados cadastrais e acesso ao e-mail e ao celular usados no cadastro. Não use o telefone de outra pessoa apenas para receber códigos: isso dificulta o acesso futuro e pode expor a sua conta.
2. Entre ou faça o primeiro cadastro
- Abra o FGTS e escolha Entrar no aplicativo.
- Se já tiver um Login CAIXA compatível, use esse acesso. A CAIXA mantém orientações específicas sobre quais aplicativos compartilham o login; não presuma que toda senha bancária é a mesma.
- No primeiro acesso, use Cadastre-se. Informe CPF, nome completo, telefone, nascimento, CEP e e-mail quando os campos forem solicitados.
- Crie a senha conforme as exigências mostradas pelo aplicativo. No guia consultado, ela é numérica, com pelo menos seis dígitos, e não pode repetir CPF ou data de nascimento.
- Conclua a vinculação do telefone e as verificações apresentadas. Acesse seu e-mail para ativar o cadastro quando solicitado.
- Volte ao aplicativo, entre e conclua as verificações adicionais que forem necessárias para o acesso.
Se já existe cadastro, não tente criar uma segunda identidade. Use a recuperação oficial. Se não tiver mais acesso ao telefone ou e-mail, consulte a orientação de acesso aos aplicativos da CAIXA para saber como atualizar os dados.
3. Consulte o saldo e abra o extrato
Na tela principal, localize Saldo total. Para conferir os depósitos, abra a conta ou o resumo do FGTS e entre no extrato. Se houver mais de um vínculo, consulte o contrato que você pretende verificar.
Compare os lançamentos com o período trabalhado. Para organizar uma dúvida, anote o empregador e o mês que precisa de conferência. Não conclua que existe saque disponível apenas porque o extrato mostra dinheiro: a liberação depende da situação legal e das condições da conta.
4. Verifique qual saque se aplica ao seu caso
A página oficial de saque reúne as situações previstas. Há hipóteses como dispensa sem justa causa, aposentadoria e outras condições legais; cada uma pode exigir documentos diferentes.
Confira também a sistemática de saque. Saque-rescisão e saque-aniversário têm efeitos distintos. A explicação oficial do saque-aniversário deve ser lida antes de qualquer adesão. Este passo não exige mudar sua modalidade, e antecipação do saque-aniversário é uma operação de crédito separada.
5. Abra Saques e escolha o motivo verdadeiro
Entre em Saques e depois em Solicitar saque, ou use o atalho Solicite seu saque 100% digital quando ele aparecer. Selecione o motivo compatível com os seus documentos.
O fluxo pode trazer um valor já liberado, sem novo envio de documentos, ou pedir comprovações. A ausência de um motivo ou de valor disponível não deve ser contornada com uma declaração incorreta. Leia a mensagem e procure o atendimento da CAIXA se não conseguir identificar a pendência.
6. Confira os documentos e a conta de recebimento
- Leia a lista de documentos exigidos para a modalidade escolhida.
- Fotografe ou envie os arquivos solicitados com os dados e as bordas legíveis. Confira a prévia antes de confirmar o envio.
- Se indicar conta bancária, use uma conta de sua titularidade, na CAIXA ou em outro banco aceito no fluxo. Revise banco, agência, conta e dígito.
- Leia o resumo e confirme somente depois de verificar o motivo, os documentos e o recebimento.
- Guarde a confirmação que o aplicativo apresentar.
A orientação do Saque Digital explica a solicitação e o acompanhamento pelo aplicativo. A transferência dos valores liberados pode ocorrer em até cinco dias úteis, conforme as condições do serviço. Pendências e análise documental podem impedir que essa contagem corresponda ao dia em que você iniciou o pedido.
7. Acompanhe até a conclusão
Volte a Saques → Acompanhar saques. Veja se a solicitação está em análise, se há exigência e qual o resultado. Uma etapa “enviada” não significa que a transferência já aconteceu. Se o aplicativo pedir uma correção, resolva a exigência indicada em vez de repetir o mesmo pedido.
Para suporte, procure os canais publicados pela CAIXA na página do aplicativo. Não pague uma taxa por fora para desbloquear o FGTS. A CAIXA não precisa que você entregue senha ou código recebido no celular a um intermediário para liberar a consulta.
Fontes oficiais e revisão
Informações conferidas em 16/10/2026. O serviço pode mudar seus menus; use os links oficiais para confirmar as condições na data do acesso. Guia editorial independente do DicaFácil, sem vínculo com os órgãos citados.
