Conta Google invadida ou Gmail comprometido? Aja pela página oficial. O Google orienta usar o fluxo de recuperação quando você não consegue entrar e, quando ainda há acesso, revisar eventos de segurança, dispositivos conectados e dados de recuperação.
1. Conta Google invadida: use a recuperação oficial se não consegue entrar
- Abra accounts.google.com/signin/recovery.
- Informe o e-mail ou telefone da conta.
- Responda às perguntas apresentadas pelo Google.
- Use, quando possível, um aparelho, navegador e local que você já usava para entrar nessa conta.
- Ao recuperar o acesso, crie uma senha forte que ainda não tenha usado nessa conta.
Se alguém alterou sua senha ou telefone de recuperação, continue no fluxo oficial e forneça as informações que você ainda reconhece. O Google também informa que alterações recentes nos dados de recuperação podem levar alguns dias para serem totalmente consideradas.
2. Se ainda consegue entrar, revise os eventos de segurança
- Abra sua Conta Google → Segurança.
- Procure Atividade de segurança recente.
- Abra cada evento que você não reconhece.
- Marque que não foi você quando essa opção aparecer.
- Siga as instruções para proteger a conta.
3. Revise todos os dispositivos conectados
- Na área de Segurança, abra Seus dispositivos.
- Toque em Gerenciar todos os dispositivos.
- Confira modelo, local aproximado e última atividade.
- Saia de aparelhos que você não reconhece.
4. Troque a senha e proteja também o e-mail de recuperação
Depois, crie uma senha exclusiva. Se a mesma combinação foi usada em outro serviço, troque também lá. Em seguida, confirme se o telefone e o e-mail de recuperação pertencem a você.
5. Ative a verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas adiciona uma segunda barreira. Prefira os métodos oferecidos na sua conta e guarde códigos de backup em local seguro quando essa opção estiver disponível.
6. Revise o Gmail depois de recuperar a conta
- Procure mensagens enviadas que você não escreveu.
- Confira filtros e encaminhamentos automáticos.
- Veja se existem endereços desconhecidos configurados para encaminhar mensagens.
- Revise aplicativos de terceiros com acesso à conta.
Esse passo é importante porque um invasor pode criar regras para esconder avisos ou encaminhar e-mails mesmo depois da troca de senha.
7. Desconfie de mensagens que dizem que sua conta será bloqueada
Abra sempre a Conta Google digitando o endereço oficial no navegador. Se receber um e-mail urgente pedindo senha, código ou pagamento, não use o link da mensagem.
Veja também nosso guia para proteger a Conta Google com verificação em duas etapas.
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