Os Correios não enviam SMS ou WhatsApp com link para pagar taxa. Se recebeu uma mensagem assim, não clique: abra o site correios.com.br ou o app oficial dos Correios, digite o código de rastreio e veja se existe alguma pendência de verdade. Taxas de importação reais aparecem só em Minhas Importações, dentro da sua conta nos Correios.
Resumo rápido
- Regra de ouro: nunca pague taxa por link recebido em mensagem.
- Onde conferir: correios.com.br ou app Correios > rastreamento.
- Taxa real: aparece em Minhas Importações, com login na sua conta.
- Já pagou? Avise o banco na hora e peça o MED do Pix.
Sinais de que é golpe
- Link encurtado ou com nome estranho, como “correios-taxa”, “rastreio-br” ou terminado em .site, .top, .xyz.
- Pressão de prazo: “sua encomenda será devolvida hoje”.
- Valor pequeno e “quebrado”, como R$ 39,90 ou R$ 57,32, pago por Pix ou cartão numa página que imita os Correios.
- Você nem estava esperando encomenda do exterior.
Como conferir com segurança
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Não clique no link
Feche a mensagem. Se quiser guardar como prova, tire um print antes de apagar.
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Abra o canal oficial
Digite correios.com.br na barra do navegador ou abra o app Correios instalado pela loja oficial do celular.
Página inicial real dos Correios com acesso ao acompanhamento de objetos e serviços oficiais. Fonte da imagem. -
Rastreie a encomenda
Informe o código de rastreio que veio da loja onde você comprou (não o que veio na mensagem suspeita). Veja o status real.
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Confira se há taxa de verdade
Compras internacionais que precisam de pagamento aparecem em Minhas Importações, depois do login na sua conta dos Correios. Se não houver nada lá, não há o que pagar.
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Denuncie
Use os canais de denúncia dos próprios Correios e bloqueie o número. No celular, a opção “Denunciar spam” ajuda a bloquear outros golpes do mesmo remetente.
Página real dos canais de denúncia dos Correios. Consulte o enquadramento do caso antes de enviar uma manifestação. Fonte da imagem.
Se você já pagou: ligue para o seu banco imediatamente e peça o MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix). Se pagou com cartão, peça o cancelamento da compra e a troca do cartão. Veja o passo a passo em como contestar golpe no Pix.
Perguntas frequentes
Os Correios mandam mensagem?
Podem enviar avisos de rastreamento, mas não pedem pagamento por link em SMS ou WhatsApp. Qualquer pagamento é feito dentro do site ou do app oficial, após login.
Digitei meus dados na página falsa. E agora?
Se digitou dados do cartão, bloqueie o cartão pelo app do banco. Se digitou senhas, troque-as e ative a verificação em duas etapas nas contas importantes.
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